Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement / Return & Refund Policy

Nous acceptons les demandes de retour dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être non utilisé, non ouvert, dans son emballage d’origine et dans le même état que lors de sa réception. Une preuve d’achat est requise.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à contact@scentoracanada.ca. Les produits ne doivent pas être retournés directement au fabricant.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.

Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. Lorsqu’un remboursement est approuvé, il est effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et proposer une solution appropriée.

Return & Refund Policy

We accept return requests within 14 days of receiving your order.

To be eligible for a return, the item must be unused, unopened, in its original packaging and in the same condition in which it was received. Proof of purchase is required.

To request a return, please contact us at contact@scentoracanada.ca. Products should not be returned directly to the manufacturer.

Return shipping costs are the customer's responsibility unless the product received is defective, damaged or incorrect.

Once your return has been received and inspected, we will notify you whether the refund has been approved or declined. Approved refunds will be issued to the original payment method.

If you receive a defective, damaged or incorrect product, please contact us so we can review the situation and provide an appropriate solution.